メルマガ「ビジネスは伝わってナンボ！」１６７号　
わからないから質問する？

おはようございます。

スマートプレゼンの新名です。

先週は５日連続で新社会人の方々の仕事でした。

エネルギーをもらいましたし、使い果たした感じもします。

多くのカロリーを消費したような気がしますが、痩せません…

今週の月曜、火曜を終えると一段落。

そこからは一転して管理職の皆様の研修の日々が始まります。

ただ、この新社会人の皆様とたくさん接したことで、

その上司にあたる方々の研修にまたつなぐことができます。

大いに活かしながら今週も必死のパッチで頑張ります。

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研修では「グランドルール」というものを最初に設定することがあります。

それはどれも一見、当たり前のことばかり。

しかし、そこが実はそう簡単な話でもない。

例えば、「気持ちを込めてあいさつをする」などは誰でもできそうなこと。

ただ、気持ちは見えません…

所詮、相手に伝わるのは「見てわかること」か「聞いて分かること」の２つだけ。

それをちゃんとやっているか？

また、「わからないことがあれば質問しよう！」ということも当たり前。

しかし、質問はそんなにたくさんは出てきません。

その理由は実は明白だと思っています。

わからないから質問する、だから。

誰しも大人だから、「わかってない」「知らない」とは思われたくない。

となると、質問した＝わかってない、ということを表明したことになります。

なので、研修の冒頭では常に「わかっていることをあえて質問してください」と申し上げています。

その際に「おそらく●●●だと理解したのですが、そのような解釈で合っていますでしょうか？」と質問する。

すると、良いことが３つあります。

一つは理解していることを伝えることになるので、質問するハードルが下がること。

二つ目は理解していることを質問するので、たいてい正しいことを言います。なので、「理解力あるね！」と相手に伝わる。

そして三つ目は質問された側が喜ぶ！

質問はうれしいので。

その話をすると、質問のハードルがぐっと下がり、多くの質問が出てくるようになります。

先週の木曜日、金曜日は東京である企業様の新入社員の皆様の研修でした。

人数は合計50名近く。

はじめて伺う企業様だったので、私もどのような雰囲気か？さぐりながらのスタートでした。

が…

なんとすさまじい数の質問！

２日間あれば小休止の休憩（つまり10分休憩）が合計で10回くらいあります。

また、当然、昼食休憩もあります。

そのすべての休憩のほとんどが質問対応となりました…

質問がなかったのはお昼を食べている30分程度でしたね。

これは15年の講師生活ではじめてのことでした。

これは本当にすばらしい。

エネルギーは使い果たしましたが、なんとも心地よい疲れでした。

こういう皆様が入ってこられた会社はすばらしいし、そのような採用もされているのだと思います。

皆さまの前途に幸あれ！

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基本、アナログの人間ですが、ちょっとずつデジタル化は進めています。

手帳は１年前くらいからやめてデジタル化して、手帳を手放すことができました。

今は「ノート」をなくそうとしています。

その場は良いのですが、過去の記録を見る際にどうしても面倒…

昨年の同じ研修の記録を見ようとしても、会社にノートを置いているので、出張先では見られない。

かといって毎回それを写真に撮ることも面倒。

今は文字起こしはAIさんがやってはくれますが。

そこで先週からiPadでノートにすることを試し始めました。

ちょうど息子が大学で使うので買うのに便乗して買いました。

まだ慣れないですがトライ中…

他にも別の画面見ながら仕事を進めることもできるので、メリットはあります。

さ、果たして使いこなせるか…

よい一週間になりますことを！